Ezt olvasta már?

Több kilogramm kábítószert foglaltak le a rendőrök több településen

Több kilogramm drogot foglaltak le a rendőrök egy kábítószer-kereskedelemmel gyanúsított bűnbandánál - közölte a rendőrség pénteken honlapján.

0

A foglalkoztatottak 3,5 százaléka "ügyfélszolgálatos"

Magyarországon jelenleg a foglalkoztatottak 3,5 százaléka dolgozik "ügyfélszolgálatosként", munkakörük megbecsült, ennek ellenére komoly kihívást jelent a fluktuáció a munkáltatóknak a Cofidis Magyarország és a Medián kutatása szerint.


hirdetés

A Cofidis közleményében ismerteti: Magyarországon mintegy 840 000 ember kerül kapcsolatba ügyfelekkel, közülük főtevékenysége alapján 160 ezret lehet "ügyfélszolgálatosnak" nevezni.

Az ügyfélszolgálati foglalkozásúak főként a szolgáltatási ágazatban dolgoznak (közigazgatás (25 százalék), pénzügyi szektor (21 százalék), kereskedelem (13 százalék), 70 százalékuk nő, kétharmaduk 25 és 44 év közötti, közel felük diplomás, szinte mindannyian alkalmazottként dolgoznak, és közel nyolctizedük városban él.

Az átlagnál sokkal jobban keresnek, (61 százalékuk a felső-közép és felső jövedelemcsoportba tartozik), munkakörüket megbecsültnek és stabilnak érzik. Átlagkeresetük 2016-ban bruttó 350 ezer forint volt, számottevően magasabb, mint a nemzetgazdasági átlag (az év végén bruttó 289 ezer forint).

A HR vezetők körében végzett egyéni interjúk alapján a fluktuáció komoly kihívást jelent a munkáltatóknak: az év során az újonnan belépők aránya az átlagos létszám egyharmadát teszi ki, a kilépőké egyhatodát. A munkaerő pótlására azonban megvannak a kiépült módszerek, így az összetettebb pozíciókat széles körben nem új jelentkezőkkel töltik be, hanem a meglévő alkalmazottak kerülnek az igényesebb munkakörökbe.

Az ügyfélszolgálati feladatokra való betanítási idő átlagosan 46 nap, de ennek óriási a szórása, 1 naptól hét hónapig is terjedhet. Tízből kilenc helyen van valamilyen, az adott szakterületre felkészítő speciális szakmai jellegű tréning.

A szektorban közben terjednek az automatizált megoldások (mesterséges intelligencia, robotika), ami némiképp "fenyegeti" a humán munkaerőt. Mindeközben újabb trend, hogy az ügyfélkiszolgálási feladatok egyre összetettebbek, amihez egyre képzettebb emberek kellenek - derül ki a kutatásból.

 







0


Mi a véleménye a Munka Törvénykönyvének módosításáról (túlóratörvény)?









0

hírek innen, onnan

Borbély Szilárdra emlékeznek Debrecenben

A fiatalon elhunyt költő Fehérgyarmaton született.

"Nem hallok, nem látok." - így veszekedett Weisz Fanni és férje - videó

Weisz Fanni és férje megmutatta, náluk hogyan is zajlik egy veszekedés.

Nincs baj, csak épp semmi nem takarja Miley Cyrus mellbimbóit ezen a fotón

Az Instagram valamiért nem riasztott be, pedig elvileg tiltja az ilyesmit.

Potyogni fognak a könnyeid: A Pixar rövidfilmjében egy bántalmazott pitbull és egy cica köt barátságot

Elő a zsepikkel, mert ezt tényleg nem lehet sírás nélkül végignézni!

X-Faktoros versenytársukkal álltak össze az USNK srácok

A három tehetséges fiatal nagyon fülbemászó produkciót hozott össze.

Kevesebb természetes szemly mert építkezésbe vágni tavaly

Inkább vállalkozókra bízzuk a lakásépítést. 2018-ban átlagosan negyedével, Budapesten és Pest megyében pedig 40 százalékkal több...

Mi lesz a Telekom osztalékával?

A ma reggeli sajtótájékoztatót követően Rékasi Tibor, a Magyar Telekom vezérigazgatója és Szabó János, a vállalat gazdasági...

Az Európai Gyógyszerügynökség újabb készítményt függesztett fel

Egy köhögéscsillapító, gyulladáscsökkentő készítmény forgalmazását állította le az Európai Gyógyszerügynökség - számolt be...

Jön az új pénzügyi rendszer Magyarországon: itt vannak a friss részletek

Nyáron indul el az azonnali fizetési rendszer, amely lehetővé teszi, hogy akár e-mailre, telefonszámra is utaljunk egymásnak, és a pénz...

A pokolból menekült a venezuelai magyar nyugdíjas

Az egykor dúsgazdag vállalkozó szerint Maduro bukását jósolja, mert Venezuelában nem élnek, csak túlélnek.

Két éven át max fényerőn használta telefonját, ami végül 500 lyukat égetett a szemébe

A 25 éves tajvani nő a munkája miatt folyamatosan használja mobilját, erős napfényben is.

0

Sport

140 hektáron gazdálkodik az olimpiai bajnok magyar pólókapus

Szécsi Zoltán az egri vízilabda irányítása mellett saját birtokát is gondozza.

Csapatbuszt vett első fizetéséből a Manchester United játékosa

Gyerekkori csapatának kedveskedett a csapat védője.

"Ronaldo nem nyert öt Bajnokok Ligáját, csak hármat"

A két gólon kívül történt még néhány igen érdekes esemény az Atlético és a Juventus BL-meccsén. És utózönge is van bőven.

Megkezdték a legendás magyar focistadion bontását - videó

Vadonatúj, minden igényt kielégítő aréna kerül a helyére.

A Dortmund 18 éves zseniális szélsője Anglia válasza Neymarra?

A félelmetesen tehetséges Jadon Sanchóról is szól a Bundesliga 2018/2019-es szezonja.

A Manchester United sztárjáért 100 millió eurót fizetne a Barca

Könnyen lehet, hogy emelni kell majd még a téten.

Kézi: edzőt buktatott a magyar csapat

A kemény nyilatkozat után lelépett a tréner.

0

Bulvár

Ezzel a nesztelen finn sellővel eltöltenénk az egész nyarat

Nem csak gyönyörű formája miatt lehet első látásra beleszeretni az elegáns, érintőképernyős eszközökkel felszerelt csónakba.

Lebontották a 200 éves kanapé támláját: hihetetlen érték rejtőzött mögötte

Egy magyar restaurátor tette az elképesztő felfedezést Rákóczifalván.

Brutális, hogy mi vár ránk áprilisban

Új előzeteseket kapott az április 26-án megjelenő, PS4-exkluzív Days Gone.

A NASA lefotózta a Hold túloldalán robogó kínai holdjárót

Még február 1-jén sikerült a NASA 10 éve a Hold körül keringő űrszondájának egy olyan fotót lőnie az égitest felszínéről, hogy azon látszódik a kínaiak holdjárója, valamint a hozzá tartozó leszállóegység is.

Megszúrlak, ha nem adod el az autót nekünk - durva új magyar módszer terjed

Erőszakos banda vadászik gyanútlan autóeladókra, nagyon vigyázzon!

Ezt kell tenni, hogy ne legyünk rákosak: kínai kutatók is igazolták az eredményt

Az egészséges életmód sok százalékkal csökkenti a betegség kialakulásának kockázatát.

Kitálalt az orvosa Michael Jacksonról: döbbenetes dolog derült ki

Furcsa dolgot árult el az 50 éves korában elhunyt Michael Jacksonról az orvosa, aki megölte őt.

A leleményes magyar nyelv - Régi szólások, közmondások - Nyelvi kvíz

Káprázatos a magyar nyelv gazdagsága. Merüljetek el benne! Találjátok ki, melyik régi szólás mit jelent!

"Majdnem elokádtam magam" - Vasvári Vivien igényeinek nem felelt meg Bali

A luxusfeleséget nem nyűgözte le az indonéz nyaralás.

Elhunyt Fésűs Éva

Életének 93. évében elhunyt Fésűs Éva Kossuth-díjas író - tájékoztatta a kaposvári polgármesteri hivatal az MTI-t csütörtökön.

Mutatjuk, milyen luxuslakás lapul egy klasszikus budapesti épület második emeletén

Palotanegyed, Lőrinc pap tér, macskaköves Krúdy Gyula utca. Megvan a helyszín? A fővárosba látogató külföldiek nem véletlenül imádják ezt az éttermekkel, bárokkal, régi épületekkel övezett környéket, ahol az alábbi luxuslakás is megtalálható.

Gyerekként te is hordtad ezt a cipőt, most pedig a sztárok őrülnek meg érte - Ez lesz az idei divat

A híres énekesnő az elmúlt évek során nagyon gyakran viselte magán a Mary Jane cipőket, és most már egyre több divatház látja meg benne a fantáziát.

blogmorzsák

Ha így nézem, torna, ha úgy, akkor egész más

Hogyan lett a YouTube minden erőfeszítés ellenére a pedofilok játszótere?

„Amit ez a szegény teremtés mondott, az maga az aberráció“

Nagyon fájhatott Semjén Zsoltnak, hogy egy svéd politikus Orbán családvédelmi akciótervéről a ’30-as évekre asszociál.

Azt hiszed, hogy Dániában ingyenes az egészségügy?

Akkor nem csoda, hogy nem fáj neked minden peták, amit a magyar kormány haszontalanul, netán korrupt módon költ el.

Budaörsre szokott járni megcsalni

A megcsalt pasi nem érzi késznek magát egy nyitott kapcsolatra, bár eddig is működött: úgy, hogy ő nem tudott róla.

Ezeket semmi­képp ne hagyd otthon, ha túrázni mész

Nélkülözhetetlen túracuccok extrém olcsón.

Lenyűgöző utazás a csúcsra

Olyan felvonót terveztek a svájci síparadicsomba, hogy az ember csak bámul. Szó szerint.

Brüsszel plakátkampánya Magyarországon

„Tudjátok hány migráns inváziót elősegítő titkos terv létezik Európában? Egy. Az is nálatok!“

Hol található az immun­rendszer a testünkben?

Tudod, mi az immunrendszer? És hogy hol van? Egy szerv? Vagy megfoghatatlan, mint a lélek?

6+1 tipp az álomszép padlóburkolathoz

A padlóburkolatok sem maradhatnak ki idén a változás és megújulás lendületéből.

Taktikus 25 éve­seket akarunk a VV10-be!

Mit gondolnak a hogyvoltírók a VV9-ről és mitől lenne jobb a VV10 szerintük?

Ezért lett a pálinka a magyar vidék itala

Tulajdonképpen az araboknak és a szlovákoknak köszönhetjük, hogy ma pálinkával koccintunk.

0